一、岗位职责：

1.快速、及时、准确的回复和处理平台的邮件，包含售前、售中、售后的内容耐心解答。

2.维护账号的评分与信用评价，保持账号评级处理，记录各种投诉，争议，汇总并整理各种投诉处理。

3.解决客户的中差评，保持店铺的好评率和良好的信用度。

4.协助销售进行账号的管理，销售数据收集。

5.负责所属账号营销文件资料管理，归类、整理，建档和保管工作。



二、岗位要求：

1、大专以上学历，英语四级以上。

2、英语类，外贸类、相关专业优先；

3、做事情仔细，认真，具有较强的责任心。